Szwecja i wygoda szwedzkiego klienta
🔸 Czas – ma być szybko.
🔸 Jasność – ma być zrozumiale
🔸 Wygoda – ma być łatwo w użyciu
☛ Opiszę na przykładzie apki Doktor24.
Wchodzisz do apteki i okazuje się, że nie masz już lekarstwa na recepcie. * recepta jest elektroniczna i Pani Cię właśnie w okienku informuje, że nie masz już tego leku.
Tymczasem jest piątek 17.05 i zero szans na wypisanie takiej przez lekarza w przychodni. *jesteśmy w Szwecji i moja przychodnia już jest zamknięta.
Pytasz Pani w okienku : Co robić ?
A ona Ci mówi : Wejść na doktor24 i zamówić tą receptę.
Po 15 minutach kupiłam ten lek w aptece, tyle trwała cała procedura na doktor24 z czekaniem w online kolejce włącznie. Wszystko przez internet. Wszystko przez komórkę.
Mega prosto. Mega szybko.
Piszę o tym, bo to jest codzienność w jakiej żyje szwedzki klient. On się nie musi doszukiwać informacji.
⬇️
Informacje o firmie w prezentacji firmowej
Informacje o produktach / usługach
Strona internetowa
➡️To ma być podane tak, aby klient znalazł informacje, których będzie szukał szybko a całość była podana w jasny i czytelny sposób.
❗️ Jeśli macie materiały na rynek skandynawski i próbujecie się skontaktować z tutejszym klientem i Wam to nie wychodzi to trzeba sprawdzić :
– co i jak mu pokazujecie
– w jaki sposób się z nim komunikujecie ❗️
☑️ W przypadku tematu nr 1 służę konsultacją.
☑️ W przypadku tematu nr 2 najbliższe szkolenie jest organizowane we współpracy z Centrum Edukacji PKF Consult.
Jeśli ktoś chce dowiedzieć się więcej może pisać na priv albo emaila.
🔸 Problem w komunikacji ze skandynawskim klientem, nie wynika najczęściej z braku chęci i motywacji, tylko z braku właściwych informacji i sposobu ich zastosowania.
c.d.n. 😉
Dobrego dnia 💯
Małgorzata
